一个管理模式：系统化、规范化、标准化、专业化

三种服务：精细化服务、个性化服务、预见性服务

五个过程：认识客户、了解客户、帮助客户、感动客户、成就客户

N种做法：N种不同的物业服务做法，并不断推陈出新持续改进

1.业务受理5分钟反应到位

2.一般问题30分钟解决

3.30分钟无法解决的，应向客户解释，4小时内最终解决

4.需外部协调解决，1日内向客户做出书面答复

手机APP应用软件如今已经慢慢涉及到了物业管理的的领域，物业管理APP改变了传统的物业管理模式，让住宅小区的用户快速了解到物业最新发布的信息，实现用户与物业服务人员之间的交流，及时反馈物业问题，实现一键开门、公告、投诉、账单、维修、家政、服务缴费等。国润千丁管理软件是着力于社区服务与物业转型的互联网生态平台。国润物业综合解决服务平台，聚焦物业行业的痛点，通过科技技术的运用，从智能设备、管理系统、人才培训等多方面，为物业提供创新的管理服务模式，通过智慧科技的纽带，紧密连接物业与业主关系，让物业企业管理更轻松、服务更满意。

• • 金钥匙服务

  国际知名服务品牌，极致服务的代表。

  用心极致，满意 + 惊喜

  尽管不是无所不能，但也是竭尽所能

• • 零打扰尊贵服务

  “呼之即来，招之即去”。当有需求的时候，勿需出门只要拨电话，专职管家即刻到达您的居所，为您协调各种专业资源解决日常所需，零干扰服务给您营造最佳的居住环境。

• • 一站式贴心服务

  细致全面的私家生活助理、外出房屋管理、私家钥匙托管、私人宠物托管、节日装饰活动等服务。

• • 私家宴会服务

  根据客户菜单定制各式冷餐会、鸡尾酒会，并提供口味私房菜预约现场制作，多方面满足顾客商务宴请需求。

• • 私家生活助理

  开荒清洁预算、家政清洁计划

  代送干洗服务

  代采购服务

  代收邮件及缴费

  户内设施维修及保养

• • 私家园林养护

  我们为业主提供室内外植物搭配的专业咨询服务，以及专业的养护和栽植服务，让您的宾客在入户门的瞬间就向您投来羡慕的眼光。

• • 儿童托管游乐场所

  当大人之间有聚会或派对，这2-3个小时就不方便带孩子。我们的管家为您提供事先约定照顾时间，让您毫无后顾之忧，安心参与社交活动，拓展生意伙伴。

• • 外来人员接待室

  当有商务客人来访，可能您不方便在家中接待，我们为您提供外来人员等候洽谈室，安排专职管家带客人引导等候，融洽舒适的环境、悉心细致的管家服务一定会给您的客人留下深刻的印象。

• • 洗衣服务

  为免去您生活中干洗、清洁并熨烫衣物繁杂事项，我们将评估本地最专业的运营商，由管家代您送洗并取回，您所需做的仅是从衣柜中挑选干净清新的衣饰，装扮一新后去参加时尚晚宴。

• • 产业设施管理

  为您提供私家设备设施维护、电源安全性能测试、装修改造咨询等定制化产业管理服务，保障房屋的增值性，为您创造美好生活。

• • 开设特色课程

  您对红酒鉴赏感兴趣？您想学习烹饪技巧，给家中的他带来一个惊喜？我们可以根据您的兴趣需求预约开设特色课程，让全职太太们不再空虚寂寞。

• • 打造国优示范项目

  通过国优示范项目，进一步推行标准化管理，实现6S现场管理规范化，持续提升项目品质。