国润大讲堂 2019-10-24 10:22

2017年7月15日，在《飞的更高》振奋人心的音乐中，为期两天的《客户服务品质提升》课程培训在西咸高新学校梦想剧场拉开帷幕。

本次大讲堂的主讲老师是威科地产学堂特聘高级讲师吴旭东先生。吴老师服务多家地产行业客户服务品质提升培训，同时是万科集团共享服务中心客户关系首席讲师，拥有四年万科的人力资源管理经验及九年万科的客户关系管理实践与探索，曾获万科集团客户关系专业成就奖等多项奖项及研究。

在此次培训中，通过鲜活的、典型的70个服务品质提升案例和9个工具充分展示、深度剖析了提升客户服务品质中所关联环节的复杂性及如何建立完善的服务体系和维修体系，进一步强调全员对客户服务品质提升的重大意义。

在寓教于乐的氛围中结束了2天的培训课程。身为国润人深刻明白，只有珍惜培训机会，利用学习工具，不断学习、创新和深化；只有不忘初心、铸造匠心，树立精益求精的精神，才能为客户提供高标准、品质化的服务，真正实现“让建筑圆天地之美，让生活超越梦想”！